Trafna reklama wyświetlana precyzyjnej grupie odbiorców przyniosła wzrost o 1284%
- Ads
- Remarketing
O kliencie
Yves Rocher to francuska firma produkująca kosmetyki od 60 lat. W Polsce jest jednym z najczęściej wyszukiwanych brandów kosmetycznych, znanych i cenionych zwłaszcza w segmencie kosmetyków naturalnych oraz kosmetyków roślinnych.
Wyzwanie
Yves Rocher zwróciło się do nas, by budować wzrost w oparciu o remarketing. Działania remarketingowe w przypadku takiej marki są absolutnie kluczowe dla całkowitego efektu sprzedażowego, ponieważ strategia rozwoju opiera się tu na lojalności i ponawianych wielokrotnie zakupach zadowolonych konsumentów. Naszym zadaniem było przygotowanie kampanii, która pozwoli na gospodarowanie potencjałem sprzedażowym osób już kupujących, ale również uwzględni potrzebę stałego rozszerzania grona nowych klientów.
Jesteśmy dumni z
wzrostu liczby transakcji o 1156% ze wzrostem przychodu o 1284% w zestawieniu październik-grudzień 2017 i ten sam okres w 2018
spadku współczynnika odrzuceń o 40,96%, porównując czwarty kwartał 2017 z czwartym kwartałem 2018
wzrostu liczby konwersji wspomaganych o 736% ze wzrostem ich wartości o 761% w okresie październik-grudzień 2018 względem okresu październik-grudzień 2017
Nasze działania
Do otoczenia klientów reklamą zastosowaliśmy remarketing wielopoziomowy, czyli taki, który wykorzystuje szerokie spektrum różnych kampanii i reklam o odmiennym kierowaniu, aby stworzyć „efekt surround”. Nasze założenie było proste – aby nie stracić klienta, powinniśmy mu pokazywać trafną reklamę tam, gdzie aktualnie się znajduje, ułatwiając finalizację zakupu. Wymagało ono jednak przebudowy dotychczasowych działań i tu zadziała się analityczna magia, a konkretnie strategia.
Oparliśmy ją na pięciu filarach:
remarketingu dynamicznym – pokazując klientom produkty dostosowane (na podstawie zachowań w sklepie) do ich preferencji
listach odbiorców w Gmailu – segmentując użytkowników według różnych kryteriów związanych z ich zachowaniami zakupowymi
szerokim remarketingu w sieci reklamowej opartym na jakości sesji i prawdopodobieństwie finalizacji konwersji – koncentrując najmocniejsze działania efektywnościowe tam, gdzie były największe szanse powodzenia
segmentacji list odbiorców w oparciu o kryteria demograficzne, zaangażowanie, rodzaj przeglądanych treści i inne elementy pozwalające precyzyjnie określić intencje zakupowe
remarketingu w wyszukiwarce działającym w oparciu o modyfikatory stawek dla list odbiorców, pozwalające pokazywać reklamę szerokiemu gronu osób ponawiających wyszukiwania zarówno dotyczące fraz brandowych, jak również generycznych
Efekt
Po przebudowie kampanii prowadzonych przez poprzednią agencję Klienta uzyskaliśmy o 1156% więcej transakcji ze wzrostem przychodu o 1284%. Dzięki poprawie linkowania reklam
współczynnik odrzuceń spadł o 40,96%. Według raportu prawdopodobieństwa konwersji zanotowaliśmy wzrost o 39,20%*.
Nasze działania remarketingowe wpłynęły też na inne źródła, doprowadzając do zakupu. W tym ujęciu liczba konwersji wspomaganych wzrosła o 736%, a ich wartość zwiększyła się o 761%.
Szczególne znaczenie miał remarketing w wyszukiwarce (RLSA) – znacznie poprawiliśmy jego efektywność: współczynnik konwersji wzrósł o ponad 20%, średnie prawdopodobieństwo konwersji o 5,92%, a współczynnik odrzuceń spadł o ponad 53%. Jednocześnie podwoiliśmy liczbę i wartość transakcji z tych działań, a w wypadku RLSA brandowego wzrost liczby i przychodu z transakcji wprowadziliśmy na poziom odpowiednio 152,84% i 157,48%.
