Gdy sprawdziliśmy konto Google Analytics Klienta zobaczyliśmy… przekłamania w kluczowych punktach. Sprzedaż była rejestrowana przy każdym złożonym zamówieniu, niezależnie od tego, czy finalnie zostało ono opłacone. Dodatkowo część zamówień była zdublowana (użytkownik składał kilka zamówień, ale realizowane było tylko jedno opłacone). Omegasoft widział więc sprzedaż tam, gdzie jej w rzeczywistości nie było.

Inaczej wyglądała sprawa z bazą odnowień. Dział odnowień realizuje większość zamówień bezpośrednio przez panel administracyjny sklepu, który nie ma wdrożonej analityki. Wszystko, co odbywało się poza stroną internetową, nie było rejestrowane przez Google Analytics – znaczna część sprzedaży nie widniała w ogóle w statystykach. Klient nie miał też możliwości sprawdzenia, czy po telefonie wykonanym przez konsultanta, ktoś podjął pożądane działania w witrynie, np. przeglądał produkty, wszedł w interakcję z kreacjami z kampanii PPC itd.