#Omegasoft #Analytics #Konfiguracja

Ujawniliśmy przed Klientem prawdziwe dane w Google Analytics

O Kliencie:

Omegasoft to sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży oprogramowania komputerowego – oferuje programy antywirusowe, biurowe, do obróbki grafiki i wideo oraz inne, które wykorzystywane są na co dzień w firmach i w domach.

Wyzwanie:

Gdy sprawdziliśmy konto Google Analytics Klienta zobaczyliśmy… przekłamania w kluczowych punktach. Sprzedaż była rejestrowana przy każdym złożonym zamówieniu, niezależnie od tego, czy finalnie zostało ono opłacone. Dodatkowo część zamówień była zdublowana (użytkownik składał kilka zamówień, ale realizowane było tylko jedno opłacone). Omegasoft widział więc sprzedaż tam, gdzie jej w rzeczywistości nie było.

Inaczej wyglądała sprawa z bazą odnowień. Dział odnowień realizuje większość zamówień bezpośrednio przez panel administracyjny sklepu, który nie ma wdrożonej analityki. Wszystko, co odbywało się poza stroną internetową, nie było rejestrowane przez Google Analytics – znaczna część sprzedaży nie widniała w ogóle w statystykach. Klient nie miał też możliwości sprawdzenia, czy po telefonie wykonanym przez konsultanta, ktoś podjął pożądane działania w witrynie, np. przeglądał produkty, wszedł w interakcję z kreacjami z kampanii PPC itd.

Jesteśmy dumni z:

Ujawnienia przed Klientem prawdziwych danych w Google Analytics – widząc już, co naprawdę wpływa na sprzedaż, Klient podejmuje decyzje, które przynoszą lepsze efekty niż uzyskiwane dotychczas.

Nasze działania:

Problem, którego doświadczył nasz Klient, był bardzo poważny – przez dłuższy czas bazował na nieprawdziwych danych. Dlatego w trzech głównych pain pointach jako rozwiązanie wykorzystaliśmy Measurement Protocol:

  • do wysyłania danych o zrealizowanych (opłaconych) transakcjach, zamiast klasycznego wywoływania kodu śledzenia e-commerce na stronie z potwierdzeniem realizacji zamówienia,
  • do wysyłania danych o transakcjach zrealizowanych poza stroną internetową, przez obsługę sklepu,
  • do wysyłania danych o wykonanym kontakcie telefonicznym do klienta przez obsługę sklepu.

Efekt:

Dzięki wprowadzonym zmianom Google Analtics zaczął pokazywać prawdziwe dane: jako sprzedaż rejestrowane są już tylko opłacone zamówienia, zbierane są też dane o transakcjach offline. Skonfigurowaliśmy narzędzie tak, by pokazywało również informacje o kontakcie telefonicznym z klientami, przez co Omegasoft może analizować kroki, które występują poza witryną, a prowadzą do konwersji.

Voilà! 🙂

Ty też chcesz osiągnąć takie dobre efekty? Pomożemy Ci.

Napisz do nas

Case study

Czytając dane naszych Klientów, natrafiamy na różne wyzwania - dzięki naszym umiejętnościom wychodzimy z nich obronną ręką. Poznaj historie naszych Klientów.

#YvesRocher #Ads #Remarketing

Trafna reklama wyświetlana precyzyjnej grupie odbiorców przyniosła wzrost o 1284%
Sprawdź

#Hairstore.pl #Ads #Mobile

Postawiliśmy na mobile: W ciągu dwóch lat przychód ze smartfonów wzrósł o 475,31%
Sprawdź

#Aleo #Analytics #GTM

Uwolniliśmy Klienta od konieczności angażowania firmy programistycznej
Sprawdź