#ZmianaAgencjiReklamowej #WspolpracaZAgencjaReklamowa #ChecklistaWspolpracyZAgencja #PrzygotowaniaDoZmianyAgencjiReklamowej
10 rzeczy, które musisz zrobić przed rozpoczęciem współpracy z agencją reklamową lub specjalistą SEM
Rozpoczęcie współpracy z agencją reklamową lub specjalistą SEM to szansa na dynamiczny rozwój Twojej firmy. Jak jednak sprawić, by proces rozpoczęcia współpracy przebiegł płynnie i zmiany nie wpłynęły negatywnie na twój biznes?
Postanowiłam podzielić się praktycznymi wskazówkami, opartymi na doświadczeniach z mojej codziennej pracy jako specjalistki SEM, które pomogą ci uniknąć komplikacji i w pełni wykorzystać potencjał współpracy z agencją.
Dlaczego odpowiednie przygotowanie do współpracy z agencją reklamową lub specjalistą SEM ma tak duże znaczenie? Jasno określone cele oraz wcześniejsze zebranie wszystkich niezbędnych informacji o twojej firmie, ofercie i grupie docelowej to fundament skutecznej współpracy. Dzięki temu agencja może lepiej zrozumieć specyfikę twojego biznesu i precyzyjnie dopasować strategię marketingową. Efektem są szybsze i bardziej widoczne rezultaty kampanii, które przekładają się na większe zasięgi i lepsze wyniki sprzedaży, przy jednoczesnym efektywnym wykorzystaniu budżetu.
1. Zbierz jak najwięcej szczegółowych informacji dotyczących swojej firmy
Aby współpraca z agencją reklamową lub specjalistą SEM przyniosła oczekiwane rezultaty, kluczowe jest dostarczenie szczegółowych informacji o twojej firmie. Im więcej danych przedstawisz na początku współpracy, tym lepiej agencja zrozumie specyfikę twojego biznesu i łatwiej dopasuje swoje działania do twoich potrzeb np.:
- Opis firmy i oferty
Przedstaw, czym dokładnie zajmuje się twoja firma. Jakie produkty lub usługi oferujesz? Czy masz flagowe produkty, na których najbardziej ci zależy? Jak wygląda twoja struktura cenowa i co wyróżnia twoją ofertę na rynku? - Przewagi konkurencyjne
Co wyróżnia twoją firmę na tle konkurencji? Może to być jakość produktów, unikalna oferta, doskonała obsługa klienta lub innowacyjne podejście. Podkreślenie mocnych stron pomoże agencji budować kampanie, które pokażą wartość twojej marki.
2. Zdefiniuj swoją grupę docelową
Zdefiniowanie grupy docelowej to kluczowy krok, który pozwala agencji dostosować język komunikacji i przekaz tak, aby jak najlepiej odpowiadały potrzebom potencjalnych klientów. Wiem, że określenie tych wszystkich aspektów może wydawać się skomplikowane – i właśnie dlatego wspieramy naszych klientów w tym procesie. Jeśli nie masz pewności, jak precyzyjnie określić swoją grupę docelową, pomożemy ci to uporządkować i znaleźć odpowiedzi na najważniejsze pytania.
Zgromadź tyle informacji, ile jesteś w stanie, na temat swoich klientów
- Demografia: Jakie mają cechy, takie jak wiek, płeć, miejsce zamieszkania czy poziom dochodów?
- Zachowania: Jakie mają zwyczaje zakupowe? Gdzie bywają, co czytają? Jakie problemy rozwiązują dzięki twojej ofercie?
- Zainteresowania: Co ich pasjonuje? Jak spędzają czas wolny? Jakie wartości są dla nich ważne?
Nie musisz znać odpowiedzi na wszystkie pytania od razu – ważne, by mieć ogólny obraz, który później doprecyzujemy i przełożymy na konkretne działania reklamowe.
3. Przygotuj najważniejsze informacje o specyfice branży
Twoja branża ma swoje unikalne cechy, które znacząco wpływają na sposób prowadzenia działań marketingowych. Dlatego kluczowe jest, aby przekazać agencji reklamowej lub specjaliście SEM jak najwięcej szczegółowych informacji na temat rynku, na którym działasz. Dzięki temu kampanie będą lepiej dopasowane do rzeczywistości twojej branży i skuteczniejsze w realizacji celów biznesowych.
Podziel się informacjami, takimi jak:
- Sezonowość: Czy w twojej branży występują okresy wzmożonego popytu, np. święta, początek sezonu czy wyprzedaże? Jak wygląda sprzedaż w pozostałych miesiącach?
- Trendy rynkowe: Jakie są aktualne kierunki rozwoju w branży? Jakie innowacje przyciągają uwagę klientów?
- Regulacje: Czy istnieją specyficzne przepisy, które wpływają na reklamowanie produktów lub usług, np. w branży farmaceutycznej czy finansowej?
- Konkretne wyzwania: Z jakimi trudnościami mierzą się firmy w twojej branży, np. silna konkurencja, zmiany technologiczne, wahania cen surowców?
Dzięki tym informacjom agencja będzie mogła lepiej zrozumieć otoczenie, w którym działa Twoja firma, i przygotować kampanie, które odpowiedzą na realne potrzeby klientów, uwzględniając specyfikę twojego rynku.
4. Określ swoje cele biznesowe i marketingowe
Precyzyjne określenie celów to fundament każdej skutecznej kampanii marketingowej. Bez jasno wyznaczonych priorytetów agencja może mieć trudność w dostosowaniu strategii do twoich potrzeb, co wydłuży czas realizacji działań i obniży ich skuteczność.
Dobrze określone cele powinny być oparte na mierzalnych wskaźnikach KPI (Key Performance Indicators). Zastanów się, jakie efekty chcesz osiągnąć dzięki współpracy. Czy zależy ci na:
- Zwiększeniu sprzedaży? Na przykład wzrost liczby zamówień o 20% w ciągu trzech miesięcy.
- Budowaniu rozpoznawalności marki? Może to być większa liczba obserwujących w social mediach czy wzrost świadomości marki w wybranym segmencie rynku.
- Poprawie wskaźników konwersji? Na przykład zmniejszenie kosztu pozyskania klienta (CPA) lub zwiększenie współczynnika kliknięć (CTR).
- Poprawie zwrotu z inwestycji w reklamę (ROAS)? Określ, jaki zwrot z każdej złotówki wydanej na reklamę chcesz osiągnąć, np. ROAS na poziomie 500% (5 zł przychodu za każdą złotówkę wydaną).
Dzięki wyznaczeniu konkretnych KPI agencja może śledzić postępy w realizacji twoich celów i na bieżąco optymalizować kampanie. Jasno sprecyzowane cele i odpowiednie KPI to klucz do skutecznej współpracy i efektywnego wykorzystania budżetu. Dzięki nim masz pewność, że kampanie zmierzają w odpowiednim kierunku, a ich wyniki można łatwo ocenić i zoptymalizować.
5. Zapewnij dostęp do niezbędnych narzędzi
Aby agencja lub specjalista SEM mogli efektywnie pracować nad twoją kampanią, musisz zapewnić im dostęp do kluczowych narzędzi marketingowych i analitycznych. Brak pełnych uprawnień lub opóźnienia w ich nadawaniu mogą znacząco spowolnić start działań i obniżyć ich efektywność.
Zadbaj o dostęp do takich narzędzi, jak:
- Google Ads – do zarządzania kampaniami reklamowymi.
- Google Analytics – do analizy ruchu na stronie, mierzenia konwersji i oceny skuteczności działań.
- Google Tag Manager – do zarządzania kodami śledzącymi, które pozwalają mierzyć zachowania użytkowników na stronie.
- Google Merchant Center – jeśli prowadzisz sklep internetowy, zapewnij dostęp do tego narzędzia, które pozwala zarządzać feedami produktowymi i wyświetlać produkty w kampaniach Google Shopping.
- Facebook – Jeśli planujesz prowadzić kampanie na Facebooku i Instagramie, niezbędny będzie dostęp do Meta Business Manager. Agencja potrzebuje dostępu do kluczowych zasobów w tym narzędziu, takich jak Strona, Konto reklamowe, Katalog, czy Zestaw danych/Piksel. Ważne jest, aby upewnić się, że te zasoby zostały poprawnie skonfigurowane i udostępnione. Jeśli nie masz pewności, jak to zrobić, agencja może krok po kroku doradzić w procesie przyznawania dostępu
Przed rozpoczęciem współpracy upewnij się, że masz możliwość nadania odpowiednich dostępów. Sprawdź, czy Ty jako właściciel masz uprawnienia administratora. Pamiętaj również o zapewnieniu dostępu na właściwym poziomie – agencja powinna mieć możliwość analizowania i optymalizowania kampanii, ale niekoniecznie pełnej kontroli nad kontami.
Sprawne zarządzanie dostępami pozwala szybko rozpocząć działania, oszczędzając czas i koncentrując się na realizacji twoich celów. Dzięki temu współpraca staje się płynna i efektywna.
6. Jeśli to możliwe przygotuj dane historyczne o tym co było prowadzone, jakie przynosiło efekty
Współpracę z nową agencją reklamową zdecydowanie ułatwi zrozumienie pełnego kontekstu dotychczasowych działań – nie tylko online, ale także offline, jeśli takie prowadzisz. Warto przekazać informacje o tym, co już było realizowane, w tym:
- Działania offline: eventy, targi, kampanie outdoorowe, reklamy w prasie lub radiu – ich wyniki i wpływ na sprzedaż czy rozpoznawalność marki.
- Promocje: Jakie oferty były testowane, np. rabaty, programy lojalnościowe czy limitowane kolekcje?
- Kanały komunikacji: Które kanały działały najlepiej (np. e-mail marketing, reklamy w social mediach, współpraca z partnerami)?
- Nietypowe kampanie: Współpraca z influencerami, akcje charytatywne czy sponsorowane inicjatywy, które miały wpływ na wizerunek.
Takie informacje pomagają agencji zrozumieć, co już działało, a co wymaga poprawy – to skróci czas potrzebny na testowanie i optymalizację, a także zabezpieczy cię przed zmarnowaniem budżetu na działania, które zawiodły w przeszłości. Dzięki temu specjalista SEM może zaproponować lepiej dopasowaną strategię i szybciej osiągnąć oczekiwane rezultaty.
7. Zweryfikuj czy Twoja strona przygotowana jest do prowadzenia działań marketingowych
Twoja strona internetowa to fundament wszelkich działań marketingowych. Nawet najlepsza kampania reklamowa nie przyniesie oczekiwanych efektów, jeśli użytkownicy trafią na stronę, która jest nieintuicyjna, niekompletna lub działa zbyt wolno. Dlatego przed rozpoczęciem współpracy z agencją upewnij się, że twoja strona spełnia kluczowe wymagania:
- Szybkość ładowania: Sprawdź, czy strona działa płynnie zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych. Narzędzia takie jak Google PageSpeed Insights mogą pomóc w identyfikacji problemów.
- Responsywność: Upewnij się, że strona wygląda i działa poprawnie na różnych urządzeniach, w szczególności na smartfonach.
- Proces zakupowy: Jeśli prowadzisz sklep internetowy, przetestuj proces składania zamówienia – powinien być intuicyjny i bez błędów.
- Treści i CTA: Zadbaj, aby kluczowe informacje były łatwo dostępne, a przyciski CTA (wezwania do działania) były widoczne i zachęcające.
Twoja strona to nie tylko „sklep”, ale też „sprzedawca”, który ma przekonać użytkownika do zakupu. Dlatego na początku współpracy warto zadbać, aby była przynajmniej w minimalnym stopniu gotowa, co pozwoli agencji zbudować skuteczne kampanie reklamowe. Bez tego nawet najlepiej dopasowana strategia marketingowa może nie przynieść oczekiwanych rezultatów.
Jako agencja marketingowa oferujemy podstawowy audyt UX w początkowych etapach współpracy, który pomoże wskazać kluczowe elementy do poprawy na twojej stronie. Analizujemy m.in. strukturę, nawigację, wskazując obszary, które mogą wymagać zmian, aby poprawić doświadczenia użytkowników i zwiększyć efektywność strony.
8. Zaplanuj współpracę z wyprzedzeniem
Rozpoczęcie współpracy z agencją reklamową lub specjalistą SEM wymaga starannego zaplanowania w czasie. Aby uniknąć niepotrzebnych opóźnień i stresu, kluczowe jest rozpoczęcie przygotowań odpowiednio wcześnie, tak aby nie kolidowały one z kluczowymi momentami, takimi jak gorące okresy wyprzedażowe czy szczyt sezonu.
Planując współpracę, zwróć uwagę na następujące aspekty:
- Unikaj gorących okresów sprzedażowych: Rozpoczęcie współpracy w środku sezonu, np. w okresie przedświątecznym, to duże ryzyko. W takich momentach każda minuta się liczy, a wdrażanie nowych działań lub oczekiwanie na wyniki może prowadzić do strat. Najlepiej rozpocząć współpracę w spokojniejszym okresie, gdy masz czas na spokojne przygotowanie wszystkich materiałów i ustaleń.
- Uwzględnij czas na onboarding: Agencja potrzebuje czasu na dokładne zapoznanie się z twoim biznesem, analizę danych, ustawienie kampanii i optymalizację. To nie dzieje się z dnia na dzień, dlatego warto założyć zapas kilku tygodni na wdrożenie.
- Przygotuj materiały wcześniej: Od dostarczenia dostępów do narzędzi po szczegóły dotyczące produktów, oferty czy grupy docelowej – im szybciej przekażesz komplet informacji, tym sprawniej agencja rozpocznie działania.
Planowanie z wyprzedzeniem to nie tylko większy spokój, ale też wyższa skuteczność kampanii. Dobrze przygotowana współpraca pozwala uniknąć chaosu i daje pewność, że wszelkie działania zostaną przeprowadzone z najwyższą starannością, co bezpośrednio przełoży się na wyniki.
9. Przygotuj się na konieczność zabezpieczenia zasobów ludzkich po swojej stronie
Skuteczna współpraca z agencją reklamową lub specjalistą SEM wymaga zaangażowania także po twojej stronie. Agencja przejmuje większość działań, ale aby wszystko przebiegało płynnie, niezbędne jest bieżące wsparcie z twojego zespołu.
Na co musisz się przygotować?
- Wyznaczenie osoby kontaktowej: To kluczowa rola – ktoś, kto będzie odpowiedzialny za koordynację współpracy, bieżący kontakt z agencją, dostarczanie informacji oraz szybkie podejmowanie decyzji. Taka osoba powinna dobrze znać specyfikę twojego biznesu i mieć dostęp do odpowiednich danych.
- Wsparcie techniczne: Warto mieć świadomość, że w trakcie współpracy z agencją mogą pojawić się potrzeby techniczne, takie jak dodanie kodów na stronie (np. do Google Ads, Google Tag Managera czy tagów remarketingowych) lub wprowadzenie drobnych poprawek. Nie oznacza to konieczności zatrudniania programisty – jeśli masz doświadczenie, można zrobić to samodzielnie, można też zwrócić się do osób, które wcześniej tworzyły twoją stronę, wsparcia technicznego od CMS-a lub kogoś, kto zna jej strukturę. Takie przygotowanie pozwoli uniknąć opóźnień w realizacji kampanii.
- Dostarczenie materiałów graficznych: W kampaniach, szczególnie na platformach takich jak Facebook, grafika odgrywa kluczową rolę. Agencja potrzebuje dostarczonych materiałów wizualnych – zarówno tych, które mogą być użyte w Google Ads, jak i na platformach social media. Warto jednak pamiętać, że agencja może wesprzeć cię w tym procesie, doradzając na podstawie swojego doświadczenia, jakie grafiki będą najbardziej skuteczne, a także przygotowując szczegółowe wytyczne techniczne, które ułatwią ich stworzenie. Dzięki temu cały proces stanie się prostszy, a kampanie będą mogły osiągnąć lepsze wyniki.
- Bieżąca współpraca: Często konieczne są konsultacje, akceptacje np. tekstów do reklam czy dostarczenie dodatkowych danych. Zadbaj o sprawną komunikację i szybką reakcję, aby uniknąć opóźnień.
Zapewnienie zasobów ludzkich to kluczowy element skutecznej współpracy. Im lepiej przygotujesz swój zespół, tym łatwiej będzie osiągnąć zakładane cele marketingowe i cieszyć się efektami kampanii bez zbędnych trudności.
10. Przygotuj się na optymalizację procesów. Bądź elastyczny i otwarty na sugestie
Współpraca z agencją reklamową lub specjalistą SEM to nie tylko uruchamianie kampanii, ale często także konieczność dostosowania pewnych procesów wewnętrznych w firmie. Dobrze funkcjonujące procesy sprzedaży, obsługi klienta czy zarządzania zapasami mają kluczowe znaczenie dla sukcesu kampanii reklamowych.
Dlaczego optymalizacja procesów jest ważna? Nawet najlepiej zaplanowana kampania może nie przynieść oczekiwanych efektów, jeśli działania marketingowe nie będą zsynchronizowane z procesami wewnętrznymi Twojej firmy. Na przykład: zwiększona liczba zapytań od klientów wymaga szybkiej i profesjonalnej obsługi, a większa liczba zamówień – odpowiednich zapasów produktów i sprawnie działającego systemu wysyłek.
- Bądź otwarty na sugestie
Agencja, analizując twoją firmę i działania marketingowe, może zasugerować zmiany w sposobie obsługi klientów, zarządzania danymi czy nawet w strukturze oferty. Te rekomendacje mogą wydawać się wyzwaniem, ale ich celem jest poprawa skuteczności działań marketingowych i lepsze wykorzystanie twojego budżetu reklamowego. - Zachowaj elastyczność
Rynek i potrzeby klientów zmieniają się dynamicznie, dlatego gotowość do dostosowania procesów do nowych warunków może znacząco zwiększyć efektywność twojej współpracy z agencją. Elastyczność pozwala szybciej reagować na zmiany i maksymalizować potencjał kampanii reklamowych.
Pamiętaj, że optymalizacja procesów to nie krytyka Twojego biznesu, ale szansa na rozwój. Im bardziej dostosujesz swoje działania do rekomendacji specjalistów, tym większe korzyści będziesz w stanie osiągnąć.
Podsumowanie
Odpowiednie przygotowanie to klucz do skutecznej współpracy z agencją reklamową. Jasno określone cele, szczegółowe informacje o firmie, dobrze zaplanowane procesy i otwartość na sugestie pozwolą ci w pełni wykorzystać potencjał działań marketingowych.
Aby ułatwić Ci ten proces współpracy z agencją, przygotowaliśmy checklistę, która krok po kroku przeprowadzi Cię przez niezbędne etapy. Dzięki niej niczego nie przeoczysz i zyskasz pewność, że wszystko zostało odpowiednio zaplanowane. Pobierz ją i rozpocznij przygotowania już dziś!
Jeśli szukasz partnera, który poprowadzi cię przez cały proces i zadba o to, by Twoje kampanie przynosiły realne efekty, skontaktuj się z naszą agencją. Dzięki doświadczeniu, zaangażowaniu i indywidualnemu podejściu pomożemy Ci osiągnąć twoje cele biznesowe i marketingowe. Razem zbudujmy sukces twojej firmy!